Politique de remboursement
Retours
Pour les achats en ligne éligibles, vous disposez généralement d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Veuillez nous en informer par e-mail ou via le formulaire de rétractation en ligne disponible sur notre site, conformément aux exigences légales. Vous devez ensuite nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours calendaires suivant votre notification.
Les retours sont gratuits et aucun frais de remise en stock ne sera appliqué. Veuillez contacter info@lemaeva.com pour obtenir les instructions de retour.
Vous êtes autorisé(e) à examiner les articles, comme vous pourriez le faire dans un magasin physique. Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation ne s'appliquent que si les conditions requises sont remplies.
Remboursements
Les remboursements seront effectués dans le respect des délais légaux, généralement sous 14 jours calendaires suivant la réception de votre notification de rétractation. Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou d’une preuve de leur expédition.
Nous nous efforçons de procéder au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception des articles retournés et réalisation des vérifications nécessaires. Le remboursement est généralement effectué via le mode de paiement initial. Votre banque ou prestataire de services de paiement peut toutefois nécessiter un délai supplémentaire pour traiter l'opération.
Articles endommagés ou non conformes
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, veuillez envoyer un e-mail à info@lemaeva.com en précisant votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème. L'envoi de photos peut faciliter l'évaluation de la situation, mais n'est pas une condition requise pour exercer votre droit de rétractation légal.
Vos droits de consommateur et les garanties légales dont vous bénéficiez demeurent inchangés.
Adresse de retour :
Lemaeva — Retours
184 Rue de la Baillerie
59150 Wattrelos, France