Politique d’expédition
Zone de livraison
Lemaeva propose actuellement la livraison uniquement vers des adresses situées en France métropolitaine. La livraison vers les territoires français d'outre-mer et vers d'autres pays n'est pas disponible dans le cadre de cette politique.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de passer votre commande.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la validation de la commande et la confirmation du paiement.
Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront généralement traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Ces délais de traitement sont donnés à titre indicatif. Un délai supplémentaire peut être nécessaire, notamment en cas de vérification du paiement ou de contraintes opérationnelles.
Délai de livraison
Une fois la commande traitée, la livraison en France métropolitaine prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Dans des conditions normales, le délai total estimé, de la passation de la commande jusqu'à la livraison, est d'environ 4 à 7 jours ouvrables (traitement inclus).
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties. Des retards peuvent survenir en raison des opérations du transporteur, d'intempéries, de jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si une date ou un délai de livraison spécifique a été expressément convenu avec vous, vos droits légaux en matière de livraison demeurent inchangés par ces estimations.
Frais d'expédition
La livraison standard en France métropolitaine est gratuite.
Aucun frais de livraison standard n'est appliqué aux commandes éligibles livrées au sein de notre zone de livraison.
Tout frais supplémentaire lié à un service spécifique proposé séparément sera clairement indiqué avant la confirmation de votre achat.
Transporteurs
Selon l'envoi et la destination, les commandes peuvent être prises en charge par l'un des transporteurs suivants :
Colissimo
Chronopost
Colis Privé
Le transporteur utilisé peut varier d'une commande à l'autre.
Confirmation et suivi de commande
Veuillez conserver votre confirmation de commande pour référence.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles vous seront communiquées via une notification de commande ou de livraison. La disponibilité et la fréquence des mises à jour du suivi dépendent du transporteur et de l'envoi.
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse info@lemaeva.com en indiquant votre numéro de commande.
Articles incorrects, endommagés ou manquants
Si votre commande arrive endommagée, contient un article incorrect ou semble incomplète, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent nous aider à comprendre les dommages ou une erreur de livraison, mais elles ne sont pas obligatoires pour faire valoir vos droits légaux de consommateur.
Nous examinerons les informations et vous expliquerons la marche à suivre conformément à la législation en vigueur.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais une modification d'adresse ne peut être garantie une fois le traitement ou l'expédition de la commande commencés.